Hablar de la NOM-035 puede sonar a trámites, cuestionarios y obligaciones que Recursos Humanos debe resolver para “cumplir con la norma”.
Pero su propósito va mucho más allá.
La NOM-035-STPS-2018 busca establecer elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, además de promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo.
Y aunque muchas empresas ya han escuchado hablar de ella, todavía existe una pregunta frecuente: ¿qué tenemos que hacer realmente para cumplirla?
La NOM-035 rige en todo el territorio nacional y aplica a todos los centros de trabajo. Sin embargo, las obligaciones cambian dependiendo del número de trabajadores.
La norma establece disposiciones diferenciadas para centros de trabajo de:
Hasta 15 trabajadores.
Entre 16 y 50 trabajadores.
Más de 50 trabajadores.
Esto significa que una PYME también puede tener obligaciones relacionadas con la NOM-035. No es un tema exclusivo de grandes corporativos.
Por eso, el primer paso es conocer qué disposiciones corresponden específicamente a tu centro de trabajo.
Los factores de riesgo psicosocial pueden estar relacionados con aspectos de la organización y las condiciones del trabajo.
Entre ellos pueden encontrarse cargas de trabajo que exceden la capacidad del colaborador, jornadas extensas, falta de control sobre las actividades, liderazgo negativo, relaciones laborales problemáticas o interferencia entre el trabajo y la vida personal, entre otros factores contemplados por la norma.
La NOM-035 también contempla la identificación de trabajadores que hayan sido sujetos a acontecimientos traumáticos severos durante o con motivo del trabajo, para canalizarlos a la atención correspondiente cuando sea necesario.
En otras palabras, no se trata solamente de aplicar cuestionarios. Se trata de identificar riesgos y tomar acciones de prevención cuando corresponda.
Este es uno de los errores que una empresa puede cometer.
Implementar la NOM-035 implica atender las obligaciones que correspondan al tamaño y situación del centro de trabajo. Esto puede incluir establecer una política de prevención de riesgos psicosociales, adoptar medidas preventivas, identificar y analizar factores de riesgo, evaluar el entorno organizacional cuando aplique, informar a los trabajadores y conservar determinada documentación.
Cuando los resultados muestran la necesidad de intervenir, el trabajo no termina con el diagnóstico.
Es necesario analizar la información y establecer acciones que respondan a las necesidades detectadas.
Más allá de las posibles consecuencias derivadas de un incumplimiento de las obligaciones laborales aplicables, existe otro riesgo que puede resultar igual de relevante para la operación: no detectar lo que está ocurriendo dentro de tu organización.
Una empresa puede acostumbrarse a ciertas señales.
Rotación constante. Equipos agotados. Problemas de comunicación. Conflictos frecuentes. Ausentismo. Personas que cumplen con sus actividades, pero están cada vez más desconectadas de la organización.
No todos estos problemas necesariamente significan que exista un incumplimiento de la NOM-035, pero sí pueden ser motivos para observar con mayor atención el entorno laboral.
Porque esperar a que las personas comiencen a salir de la organización para preguntarse qué estaba sucediendo puede resultar mucho más costoso.
Cuando se aborda correctamente, el proceso puede brindar información útil para comprender mejor las condiciones en las que trabajan los equipos.
Los resultados pueden ayudar a detectar áreas que requieren atención y orientar acciones relacionadas con liderazgo, comunicación, cargas de trabajo, relaciones laborales o prácticas organizacionales.
Así, el cumplimiento deja de verse únicamente como una obligación y puede integrarse a una estrategia más amplia de bienestar y desarrollo organizacional.
No todas las organizaciones requieren exactamente las mismas acciones.
Por eso, antes de descargar un cuestionario de internet y asumir que con eso es suficiente, es importante identificar las obligaciones que corresponden a tu centro de trabajo y desarrollar un proceso adecuado de implementación, evaluación y seguimiento.
En VR Talent apoyamos a las empresas en la implementación de la NOM-035 desde una perspectiva consultiva, ayudándolas a evaluar su situación, aplicar las herramientas correspondientes, interpretar resultados y establecer acciones enfocadas en el bienestar y el entorno organizacional.
Porque cumplir con una norma es importante. Construir un lugar donde las personas también quieran permanecer lo es todavía más.
Contáctanos. Podemos ayudarte a conocer qué necesita tu organización y acompañarte en el proceso de implementación de la NOM-035 con un enfoque profesional, preventivo y orientado a las personas.
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